No movimentado mundo do gerenciamento do relacionamento com o cliente, manter-se no topo das atividades de contato é crucial para manter uma vantagem competitiva. O CRM apresenta uma solução inovadora para agilizar esse processo: Activity Cards. Esse recurso serve como uma ferramenta eficiente para que os profissionais se mantenham a par das atualizações em tempo real relacionadas às interações e aos compromissos de seus contatos dentro do sistema.
Observação: Os clientes não veem isso. Isso é apenas para sua informação. Outras atualizações estão sendo feitas para torná-lo menos intrusivo.
Recursos:
Atualizações de oportunidades em tempo real:
Os cartões de atividade fornecem notificações imediatas quando as oportunidades são criadas, modificadas ou removidas. Isso permite que os usuários identifiquem e atuem rapidamente sobre os leads em potencial, garantindo que nenhuma oportunidade de envolvimento passe despercebida.
Gerenciamento de agendamentos:
Seja uma nova reserva, um reagendamento ou um cancelamento, os usuários recebem alertas instantâneos por meio dos Activity Cards. Essa integração perfeita com o painel de conversação elimina a necessidade de alternar entre diferentes módulos, economizando um tempo valioso e minimizando o risco de agendamentos duplos ou perdidos.
Preferências do Não Perturbe:
Compreender e respeitar as preferências dos contatos é fundamental em qualquer estratégia de CRM. Os Activity Cards alertam os usuários sempre que o status de Não perturbe (DND) de um contato é ativado ou desativado, o que permite estratégias de comunicação ponderadas e compatíveis.
Transparência de faturas e pagamentos:
O aspecto financeiro das interações com o cliente também é atendido pelos Activity Cards. Quando as faturas são enviadas ou os pagamentos são recebidos, os usuários são prontamente informados, o que contribui para um melhor acompanhamento financeiro e do atendimento ao cliente.
A integração dos Activity Cards ao painel de conversação faz parte do compromisso do CRM de fornecer uma plataforma abrangente e fácil de usar. Com esse recurso, todas as atualizações são consolidadas em um único local acessível, permitindo que os usuários tomem decisões informadas rapidamente e permaneçam conectados às jornadas de seus contatos.
O CRM garante que os Activity Cards sejam visíveis apenas para os usuários, mantendo a privacidade das comunicações e permitindo uma visão interna das atividades dos contatos. Ao incorporar o feedback dos usuários, a equipe de CRM se dedica a refinar esse recurso para atender às necessidades dinâmicas de sua base de usuários, demonstrando um compromisso com a melhoria contínua e a satisfação do cliente.