O advento das compras on-line revolucionou a forma como as empresas operam, permitindo que atinjam um público global e ofereçam conveniência inigualável aos clientes. Um aspecto crucial dessa transformação digital é a integração de lojas on-line em sites. Este guia tem como objetivo fornecer uma compreensão aprofundada da configuração e do gerenciamento de uma loja on-line utilizando os robustos recursos do TheFunnels.

O que exatamente é uma loja on-line?

Uma loja on-line funciona como uma vitrine digital onde as empresas podem oferecer uma variedade de produtos e serviços a uma base de clientes potencialmente ilimitada. Diferentemente dos estabelecimentos tradicionais de tijolo e argamassa, as lojas on-line operam 24 horas por dia, transcendentando limitações geográficas.

Por que uma loja on-line é indispensável

Alcance global

Uma loja on-line permite que você atinja públicos que antes eram inalcançáveis. Você não é mais apenas uma loja local; agora, você é uma empresa global.

Acessibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana

Sua empresa nunca dorme quando você tem uma loja on-line. Os clientes podem navegar e comprar a qualquer momento, aumentando drasticamente seu potencial de vendas.

Custo-benefício

Ao reduzir ou até mesmo eliminar a necessidade de um local físico, você pode diminuir significativamente suas despesas gerais. O dinheiro economizado pode ser reinvestido no crescimento do seu negócio on-line.

Automação para eficiência

O CRM permite o processamento automatizado de pagamentos, o rastreamento de estoque e o gerenciamento de pedidos, reduzindo erros manuais e liberando seu tempo para outras tarefas comerciais essenciais.

Guia passo a passo para a configuração de sua loja on-line

As empresas podem configurar e personalizar facilmente o inventário de sua loja on-line navegando até seu funil de vendas em "Funis de Venda" selecione o funil de venda desejado para editá-lo. Clique na aba "Produtos" e então "+ Adicionar produto". Aqui, você tem a capacidade de:

• Atribuir nomes e descrições aos produtos: Detalhe o que é o produto e o que ele faz para informar os clientes em potencial.
• Fazer upload de ativos de mídia: Anexe imagens e vídeos de alta qualidade que mostrem o produto em ação ou de vários ângulos.
• Configurar o preço: Defina o custo do produto, levando em conta quaisquer descontos ou pacotes que você queira oferecer.
• Configurar as variantes do produto: Se o produto for fornecido em diferentes tamanhos, cores ou materiais, você poderá especificar essas opções aqui.

• Cadastre seus produtos a um funil de vendas.
• Se não cadastrou previamente seus produtos clique em "Here" (Aqui).
• Cadastre seus produtos para que seja possível adicioná-los nos funis de vendas. 

• Você pode cadastrar os produtos manualmente clicando em "+ Criar Produto" ou ainda importar via "Stripe", ou importar como "CSV". 
• Navegue entre as abas: "Informações de produtos", "Preços", "Variantes", e "Search Engine Listing" para personalizar seus produtos.

• E ao terminar clique em "Guardar".

Para aumentar o nível de personalização, um recurso de alternância está disponível durante a criação de cada produto. Essa alternância permite que as empresas especifiquem quais produtos devem estar visíveis em sua vitrine on-line - "Incluir na loja online".

Três recursos principais para a apresentação do produto

Para tornar seus produtos mais atraentes e informativos, o TheFunnels oferece três funcionalidades principais:

• Descrições em rich text: As empresas podem utilizar a formatação de rich text para criar descrições de produtos dinâmicas e detalhadas. Esse recurso oferece suporte a opções de alinhamento, texto em negrito e itálico para ênfase, além de marcadores e tabelas para melhor organização. Essas descrições preencherão automaticamente a página de detalhes do produto correspondente.
• Vários anexos de mídia: A importância da representação visual em uma loja on-line não pode ser exagerada. As empresas têm a flexibilidade de anexar uma série de imagens e vídeos para cada produto, proporcionando aos clientes uma compreensão visual abrangente do que estão comprando.
• Variantes de produtos: Para atender a uma base de clientes diversificada com necessidades e preferências variadas, as empresas agora podem adicionar variantes como tamanho, cor ou material às configurações de seus produtos. Cada variante também pode ter seu próprio preço.

Ao aproveitar essas funcionalidades, as empresas podem oferecer uma experiência rica e fácil de usar em suas lojas on-line.

Para sites existentes

• Faça login em sua conta do TheFunnels.
• Navegue até "Funis de Venda">"Websites" clique no website desejado.
• Selecione a página desejada, ou crie uma nova página para a loja. 
• No "construtor de páginas" procure o ícone "+" que representa "Elementos".
• Selecione "Adicionar loja on-line" Aparecerá uma série de modelos para você escolher.

Para novos sites

1. Escolha "Criar novo website" A opção de incluir uma loja on-line será exibida durante a configuração inicial.

Cinco páginas essenciais adicionadas

Após a ativação, o CRM adiciona automaticamente cinco páginas essenciais para criar sua loja on-line:

• Página de lista de produtos: Um catálogo que mostra todas as suas ofertas.
• Página de detalhes do produto: Para obter informações detalhadas sobre cada produto.
• Página do carrinho: Uma página de resumo que permite que os clientes revisem seus pedidos.
• Página de checkout: Captura todos os detalhes necessários para o processamento do pagamento.
• Página de agradecimento: Uma página pós-transação para confirmar uma compra bem-sucedida e oferecer produtos ou serviços relacionados.

Rastreamento e gerenciamento avançados

Use as ferramentas de análise do CRM para rastrear o comportamento do usuário, as métricas de vendas e outros KPIs. Em "Pagamentos"> "Pedidos" (Orders) obtenha uma visão detalhada dos envios de pedidos e "Pagamentos" > "Transações" (Transactions) para rastrear pagamentos e iniciar reembolsos.

Perguntas frequentes

Posso incluir produtos recorrentes?

Atualmente, o CRM suporta apenas produtos únicos para suas lojas on-line.

Como faço para lidar com o atendimento?

Ao receber um pedido, ele aparecerá como "não atendido" por padrão. Você pode marcá-lo manualmente como atendido e incluir informações de rastreamento para o cliente.

Posso personalizar os preços de diferentes variantes?

Com certeza, o CRM permite opções de preços flexíveis para diferentes variantes de produtos.

Criei uma loja para fins de teste. Como faço para excluí-la agora?

Os usuários poderão excluir uma loja ao excluir qualquer uma das páginas adicionadas automaticamente. Se confirmarem, todos os dados relacionados à loja serão perdidos.