Usando o recurso "Ações em massa" na seção "Contatos", é possível executar várias ações específicas em contatos selecionados ou em todos os contatos. Desde o envio de uma explosão de SMS até a adição em massa de contatos a uma campanha ou fluxo de trabalho, passando pelo envio de um e-mail em modo de gotejamento e muito mais, há várias opções para utilizar as "Ações em massa".
Se você criar uma ação em massa para enviar em modo de gotejante, poderá programá-la para processar a solicitação em lotes (por exemplo, você tem um e-mail que deseja enviar para 1.000 pessoas, mas o envia em lotes de 10 contatos por hora, de segunda a sexta-feira, até ser concluído, ou o envia para 100 pessoas por dia durante 10 dias).
Mas e se você quiser editar a ação em massa e fazer alterações nela? Você tem algumas opções para fazer isso, dependendo de onde a ação específica estiver no processo de envio.
Etapa 1: Determinar se a ação em massa está na fila ou em processamento
- Navegue até "Ações em massa".
- Clique no ícone de três pontos ao lado da ação em massa que deseja verificar, na coluna "Ações".
- Uma ação em massa pendente ou em fila é aquela que ainda não foi iniciada, mas está programada para o futuro (por exemplo, você programou um e-mail para ser enviado em lotes a partir da próxima semana).
- Uma ação em massa em processamento é um trabalho em andamento, o que significa que os lotes já começaram a ser enviados no modo de gotejamento (por exemplo, você programou um e-mail para ser enviado em lotes a cada dois dias, e o processo começou há 3 dias e está 33% concluído).
Etapa 2: Editar a ação em massa
- Clique no ícone de três pontos ao lado da ação em massa que deseja editar, na coluna "Ações".
- Se a ação em massa estiver na fila, você verá uma opção "Editar".
- Clique nela e, na janela pop-up, você poderá fazer alterações na programação de entrega.
- Salve as alterações para confirmar, e sua "Ação em Massa" será atualizada.
- Você pode repetir esse processo até que o primeiro lote da "Ação em Massa" seja iniciado.
- Se a ação em massa estiver em processamento, você verá a opção "Editar quantidade do lote".
- Clique nela e, na janela pop-up, você pode fazer alterações apenas na quantidade do lote (ou seja, em vez de enviar 10 e-mails por hora, você deseja atualizá-lo para 5 ou 50, etc.).
- Salve as alterações para confirmar, e a ação em massa será atualizada.
- Você pode repetir esse processo enquanto a Ação em Massa estiver em processamento.