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Importação e exportação em massa de vários números de telefone para contatos

Leticya Gontijo
  • Atualizado

O gerenciamento de vários números de telefone para cada contato ficou mais intuitivo com o recurso "Additional Phones" (Telefones Adicionais). Seja para importar novos dados de contato ou exportar a lista existente, este guia o ajudará a navegar pelo processo sem problemas.

 

Como importar contatos com vários números de telefone

Navegação

  • Vá para "Contatos".

  • Clique no ícone Importar contatos.

Carregamento do arquivo

  • Será exibida uma janela na qual você poderá carregar um arquivo .csv (tamanho máximo: 50 MB).

  • Depois de fazer o upload, pressione "Next."

Mapeie seus campos

  1. A página seguinte permite que você alinhe os campos do arquivo .csv com os campos do sistema.

  2. Localize o campo do sistema denominado "Additional Phones" (Telefones adicionais). Use-o para mapear seus números secundários e outros números adicionais.

  3. Ao importar vários números, certifique-se de que eles estejam separados por vírgulas ",", barras "/" ou ponto e vírgula ";" em uma única coluna.

  4. Mapeie-os para o campo "Additional Phones" (Telefones adicionais).

  5. Confirme suas escolhas de mapeamento de campo. Se desejar, desative a importação de dados de colunas não correspondentes.

  6. Pressione "Next" para continuar.

Finalizar configurações de importação

  • Atribua um nome à sua importação e determine se deseja gerar uma lista inteligente a partir dela.

  • Usando o menu suspenso "Avançado", selecione como deseja gerenciar os registros de contatos: (adicionar novos, atualizar os existentes ou ambos).

  • Determine os métodos primário e secundário para reconhecer os contatos existentes.

  • Se desejar, anexe tags ou integre novos contatos a um fluxo de trabalho/campanha específico.

  • Clique em "Enviar" para iniciar a importação.

Considerações importantes durante a importação

  • O sistema verifica a exclusividade do contato com base nos números de telefone principal e adicional.

  • Se houver correspondências duplicadas para números de telefone adicionais, o número duplicado será excluído.

  • Os números inválidos no campo "Additional Phones" (Telefones adicionais) serão removidos, preservando apenas os válidos.

  • Se o campo de telefone principal no CSV estiver em branco, mas houver números adicionais, o primeiro número adicional se tornará o principal.

  • As atualizações dos contatos combinarão os novos números de telefone com os dados existentes.

  • O campo "Additional Phones" (Telefones adicionais) pode conter até 10 números, usando apenas os 10 primeiros, se excedidos.

Como exportar contatos com vários números de telefone

Iniciando a exportação

  • Navegue até a seção "Exportação de contatos".

  • Se a opção de telefone na coluna da lista inteligente for selecionada, a opção "Additional Phones" (Telefones adicionais) será automaticamente incluída no CSV exportado.

Detalhes de exportação

  • A coluna "Additional Phones" (Telefones adicionais) conterá todos os números secundários separados por vírgulas (,).