Existem várias maneiras de especificar as informações de "De" para os e-mails, permitindo que você personalize tanto o endereço quanto o nome do remetente. Isso pode ser útil, por exemplo, se sua configuração SMTP estiver usando um e-mail geral, como testeempresa@gmail.com, mas você deseja que uma campanha ou fluxo de trabalho envie e-mails a partir de outro endereço, como fulano@testeempresa.com ou um endereço de um usuário específico, como fulano.teste@testeempresa.com. Abaixo estão as etapas para entender como o SMTP determina o endereço de e-mail padrão e como personalizá-lo.

Parte 1: Como Determinar o E-mail de Remetente Configurado para Envio aos Leads

Utilize a grade de referência para definir qual endereço de e-mail será usado como o endereço de remetente.

Observação: Se você estiver usando o Mailgun, o e-mail da empresa será utilizado caso o lead não esteja atribuído a nenhum usuário. Você pode verificar o e-mail da empresa em "Configurações" > "Perfil Empresarial" > "Dados da empresa" > "E-mail da empresa".

Parte 2: Verificando se os Contatos Estão Atribuídos ou Não

• Para verificar diretamente nos contatos acesse "Contatos" > "Lista inteligente". 
• Use a função "Pesquisa Rápida" para encontrar o contato desejado.
• No registro do contato, você verá "Owner (Assign to)" (Responsável (Atribuir a)) caso o contato não esteja atribuído, ou o nome do usuário atribuído.

• Para verificar nas conversas, navegue até "Conversas".
• Selecione a conversa do contato desejado para ver os detalhes do contato.
• Nos detalhes do contato, à direita clique em "Owner (Assigned to)" para expandir o campo, onde poderá ver se há um usuário atribuído.

Parte 3: Onde Configurar o E-mail do Remetente

• E-mails manuais na guia Conversas: O e-mail "From email" (Email Remetente) será o e-mail do usuário conectado por padrão.

• Modelos de e-mail no Construtor de E-mails: Navegue até "Marketing" > "E-mails" > "Modelos" > "Editar".
• Após criar um modelo, clique em "Configurações" e configure o nome e o endereço de e-mail do remetente.

• Ações em massa em "Contatos">"Listas inteligentes": Vá para "Contatos" > "Listas inteligentes" > "Selecionar contatos" > "Enviar e-mail".

• Configurações do fluxo de trabalho: Acesse "Automação" > "Fluxos de trabalho" > "Criar ou editar um fluxo de trabalho". Dentro do fluxo, clique em "Configurações" > "Detalhes do remetente".

• Ação Enviar e-mail no fluxo de trabalho: No Construtor de fluxo de trabalho, ao adicionar uma ação "Enviar e-mail", você pode definir o Nome e o Endereço do remetente nos detalhes da ação.

• Gatilhos - Ação de Envio de E-mail: Em "Automação" > "Fluxos de Trabalho", crie ou edite um gatilho e adicione a ação "Enviar E-mail", onde você pode personalizar as informações De/Para.

Essas etapas permitem personalizar e gerenciar facilmente o remetente de e-mails, ajudando a manter consistência e relevância nas suas campanhas.