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Ação de fluxo de trabalho: Bot de agendamento de compromissos com IA

Leticya Gontijo
  • Atualizado

Se o recurso estiver ativado, você poderá usar a ferramenta de conversação em seus fluxos de trabalho para automatizar o agendamento de compromissos com seus clientes. O AI Booking Bot é baseado na tecnologia Dialogflow do Google, permitindo conversas automatizadas e eficazes para o agendamento de compromissos. Siga estas etapas para configurar o AI Appointment Booking Bot em seus fluxos de trabalho, permitindo que você automatize seu processo de agendamento de compromissos:

Etapa 1: Criar ou Editar um Fluxo de Trabalho

  • Crie um novo fluxo de trabalho ou edite um já existente.

 

Etapa 2: Adicionar a Ação Eliza AI Appointment Booking

  • Selecione a ação "Agendamento de consultas da Eliza IA" (Eliza AI Appointment Booking) dentro do fluxo de trabalho.

 

Etapa 3: Configurar a Ação de Agendamento

  • Escolha o calendário no qual o compromisso será agendado.
  • Selecione o período de tempo durante o qual o bot processará a solicitação.
  • Escolha a mensagem inicial a ser enviada e marque a caixa "Enviar primeira mensagem" (a menos que configurado de outra forma).
  • Salve a ação para confirmar as alterações.

 

Etapa 4: Personalizar os Caminhos do Fluxo de Trabalho

  • Se o bot agendar o compromisso com sucesso, o contato seguirá o caminho "O bot marcou o compromisso".
  • Se o bot não conseguir marcar o compromisso, o contato seguirá o caminho "O bot não conseguiu marcar o compromisso".

 

Etapa 5: Se o bot não tiver agendado o compromisso, a próxima opção de caminho será "Yes" ou "No" para O bot esgotou o tempo?

  • Se o bot esgotar o tempo, defina uma opção de intervenção humana para o caminho "Sim".
  • Personalize conforme necessário para incluir todos os caminhos para sua situação específica.

Etapa 6: Testar o Fluxo de Trabalho e o AI Bot

  • Crie um registro de contato de teste para simular a experiência do cliente.
  • Execute o fluxo de trabalho para verificar a interação do bot com o contato.

 

Observação: O AI Appointment Booking Bot possui o recurso "DND" (Do Not Disturb), permitindo que o usuário selecione DND para todas as fontes ou para qualquer fonte específica de um lead.