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Ação de fluxo de trabalho: Caixa Postal

Leticya Gontijo
  • Atualizado

Neste guia, vamos detalhar como incluir a ação de "Correio de Voz" em seu fluxo de trabalho e fornecer um exemplo prático de aplicação.

Exemplo de Cenário

Neste exemplo, vamos agir como se o cliente já passou por uma sequência de interações: primeiro, recebeu um SMS e, em seguida, uma chamada. Agora, vamos adicionar uma mensagem de correio de voz como última tentativa de contato.

Passos para Adicionar a Ação ao Fluxo de Trabalho

  • Acesse "Automação" > "Fluxos de Trabalho".
  • Crie um novo fluxo ou edite um fluxo existente.
  • Clique no botão "+" logo abaixo de "Add New Trigger" para abrir o menu de ações.
  • Selecione a ação "Caixa Postal" na guia "Comunicação" ou pesquise "Voicemail" na barra de pesquisa.

 

Observações Importantes

  • Taxa de Sucesso: A ação de Caixa Postal funciona cerca de 70% das vezes, pois depende de uma técnica alternativa de envio de mensagens de voz que nem sempre é aceita por todas as operadoras.

  • Resolução de Problemas: Caso seu correio de voz não funcione corretamente:

  • Clique em "Upload File" para carregar o arquivo de voz pré-gravado.
  • Salve a ação antes de fechar o menu de configuração para garantir que as alterações sejam aplicadas.

Agora seu fluxo de trabalho incluirá uma tentativa final de contato via correio de voz, proporcionando uma comunicação completa e automatizada com o cliente.