Neste artigo, você aprenderá como enviar mensagens SMS aos clientes, e também as diferentes ações complementares que podem ser implementadas.

Adicionando a Ação

• Navegue até "Automação" > "Fluxos de Trabalho".
• Crie um novo fluxo ou edite um fluxo existente.
• Clique no botão "+" para abrir o menu de ações.
• Selecione a ação "Enviar SMS" na guia "Comunicação" ou pesquise por "Send" na barra de pesquisa.

Configurando a Ação

• Exemplo: Envie um SMS para confirmar que o cliente agendou uma consulta. Insira uma mensagem personalizada para os clientes ou escolha um modelo pré-definido.

• Adicione anexos ou URLs, se desejar.

• Salve a ação.

Adicionando uma Ação de Espera

• Adicione uma etapa de "Espera" para definir um atraso antes da próxima ação:

  • Na guia "Ferramentas Internas", selecione a ação "Espere".

• • Como este é um fluxo de trabalho de agendamento, altere a opção de "atraso de tempo" para "Event / Appointment Time".
  • Isso permite que o fluxo de trabalho avalie o horário do compromisso agendado e adicione um período de espera baseado nele.
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  • Escolha entre aguardar antes ou depois do horário do compromisso.

• Configuração de Tempo: Personalize o tempo de espera com meses, dias, horas e minutos.

  • Exemplo: Selecionamos 5 horas e 30 minutos.

• Preencha o nome da ação para facilitar a compreensão do fluxo.

• Salve a ação.

Agora, você configurou uma etapa de espera que ocorrerá antes da próxima ação!

Exemplo de Ação Seguinte

Se desejar enviar ao cliente um lembrete adicional após a etapa de "Espera" (por exemplo, 5 horas e 30 minutos depois), basta repetir o processo de envio de SMS mencionado no início deste artigo.