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Guia de fluxo de trabalho: Notificação de tarefas

Leticya Gontijo
  • Atualizado

Se você deseja notificar seus utilizadores por e-mail sempre que uma tarefa é atribuída a eles, siga este guia para configurar um fluxo de trabalho que faça isso automaticamente:

Passo 1: Iniciar um Novo Fluxo de Trabalho

  • Acesse seu painel de controle e clique em "Criar Novo Fluxo de Trabalho".

Passo 2: Configurar o Gatilho do Fluxo de Trabalho

  • No menu "Gatilhos de Fluxo de Trabalho", selecione "Tarefa Adicionada" (Task Added) na seção "Contato".
  • Se você quiser filtrar este gatilho para que se aplique apenas a grupos de contatos específicos ou a contatos individuais, configure esses filtros no menu "Tarefa Adicionada" (Task Added).

  • Clique em "Salvar Gatilho" no canto inferior direito da tela.

Passo 3: Configurar a Ação de Notificação por E-mail

  • Em "Ações" (Actions), selecione "Enviar Notificação Interna" (Send Internal Notification) na seção "Comunicação" do menu de "Ações".
  • No menu "Enviar Notificação Interna", escolha "E-mail" como "Tipo de Notificação".
  • Após a seleção, várias opções de personalização da configuração do e-mail serão exibidas. Preencha essas opções conforme o que você deseja que seus utilizadores recebam.

 

  • Certifique-se de percorrer todas as informações relevantes e preenchê-las.
  • Quando a ação de e-mail estiver configurada conforme desejado, clique em "Guardar Ação" no canto inferior direito da tela.

Passo 4: Salvar o Fluxo de Trabalho

  • Após configurar o gatilho e a ação, selecione "Salvar" no canto superior direito da sua tela.

Agora, seu fluxo de trabalho está configurado para enviar uma notificação por e-mail aos seus utilizadores sempre que uma nova tarefa lhes for atribuída!

Dica Profissional

Você pode utilizar "campos personalizados" para personalizar os e-mails enviados aos seus utilizadores. Esses campos podem ser encontrados no menu suspenso "Valores Personalizados", localizado acima da caixa de texto do corpo do e-mail na configuração da "Notificação Interna". Para uma visão mais detalhada sobre como configurar ações de "Notificações Internas", consulte nosso artigo "Como configurar a notificação por e-mail/SMS quando ocorre uma ação utilizando fluxos de trabalho".