Neste artigo, vamos mostrar como criar e utilizar um link de cancelamento de subscrição, permitindo que seus contatos optem por não receber mais comunicações. Você pode inserir o link em qualquer e-mail ou SMS. Siga estes passos para criar um link de cancelamento de subscrição com uma página de funil e um link de gatilho:
Passo 1: Criar a Página do Funil de Cancelamento de Subscrição
- Acesse seu Funil e crie a página que deseja que seus contatos vejam ao clicar no link de cancelamento.
- Crie uma nova etapa do funil chamada "Cancelar Inscrição".
- Defina o caminho para algo como /unsubscribe.
- Após criar a página, clique em "Editar" e personalize-a no Criador de Funil. Adicione uma mensagem simples como “A sua subscrição foi anulada com sucesso” e personalize com cores, logotipo, etc.
- Salve a página do funil.
- Copie o URL da página de cancelamento de subscrição (clique no ícone com a seta para o canto superior direito para copiá-lo).
- Visualize a página colando o link em uma nova aba do navegador, se desejar.
Nota: Se ainda não configurou um domínio, consulte nossos tutoriais sobre como fazer isso antes de continuar.
Passo 2: Configurar o Link de Gatilho
- Acesse "Marketing">"Links de Gatilho".
- Clique em "Adicionar link" (Adicionar Link).
- Nomeie o link de gatilho e cole o URL da página de cancelamento.
- Salve para confirmar.
Passo 3: Criar um Gatilho de Fluxo de Trabalho
- Navegue até "Automação" > "Fluxos de Trabalho" > "Criar Fluxo de Trabalho" > "Começar do Zero".
- Adicione um Gatilho de Fluxo de Trabalho selecionando "Link do Gatilho Clicado" (Trigger Link Clicked) e configure o filtro para o link de gatilho que criou (Cancelamento de Subscrição).
- Como primeira ação, clique no "+" e adicione "Definir DND de Contato" e selecione “ativar DND de contato” no menu.
Nota: Você também pode ativar o DND apenas para canais específicos.
- Salve e publique o fluxo de trabalho.
Dica: Adicione ações extras, se necessário, como etiquetar o contato como “Lead Cancelado” ou removê-lo de todos os fluxos de trabalho.
Passo 4: Inserir o Link de Cancelamento na Comunicação por E-mail ou SMS
- Acesse o editor do e-mail ou SMS que deseja atualizar (isso pode ser em uma campanha, fluxo de trabalho, ou comunicação única/em massa).
- No editor, escreva o texto que deseja usar, como “Clique aqui para anular a subscrição”.
- Realce o texto, clique no ícone de hiperligação e insira o URL da etapa do funil "Cancelar Subscrição".
Alternativamente, realce o texto e utilize o ícone "Link de Gatilho" para inserir automaticamente o link de gatilho.
- Salve o modelo de mensagem de e-mail/SMS ou envie-o se for uma comunicação única.
Seu link de cancelamento de subscrição está pronto e ativo!