A ação de chamada em fluxos de trabalho é uma ferramenta útil para conectar-se com clientes e leads em funis e eventos específicos. Ela funciona bem em combinação com outras ações, como correio de voz.

Este guia mostra como configurar a ação de chamada em fluxos de trabalho e personalizar suas opções.

Inicie um novo fluxo de trabalho ou edite um existente

• Configure os gatilhos de fluxo de trabalho aplicáveis. Consulte nossos artigos para saber mais sobre a configuração de gatilhos.

Dica: Você pode usar qualquer gatilho para acionar a chamada ou deixar o fluxo sem gatilho.

Configurações da Ação de Chamada

• • Clique no símbolo "+" abaixo do gatilho para adicionar uma ação.
  • Em Ações, selecione "Chamar" na seção Comunicações Externas do menu ou pesquise por "Call".

Personalize os Parâmetros da Ação de Chamada

• • Nome da Ação: Dê um nome à ação ou deixe-o como padrão (isso não afeta a ação em si).

  • Sussurro da Chamada: Insira uma mensagem para ser dita antes de conectar a chamada. Se deixado em branco, a mensagem padrão será: "Você tem um novo contato, John Smith. Pressione qualquer botão para se conectar."

  • Campos Personalizados: Use-os na caixa de texto de sussurro para personalizar mensagens, como o nome completo do cliente.

  • Tempo Limite de Chamada (S): Defina o número de segundos antes que a chamada vá para o correio de voz.

  • Desativar Detecção de Correio de Voz: A detecção de correio de voz está ativada por padrão. Se a ação for seguida de um correio de voz pré-gravado, geralmente desative a detecção.

    • Parar na Resposta: Se ativado, diferencia chamadas atendidas de correios de voz. Desativar a detecção trata correios de voz como "respostas", encerrando o fluxo.

Salve e Publique

• • Pressione "Salvar" no canto inferior direito do menu de configuração.
  • Clique em "Salvar" no canto superior direito do navegador para salvar o fluxo de trabalho.
  • Ative o fluxo configurando o botão de alternância em "Publicar".

Teste o Fluxo de Trabalho

• • Use o botão "Fluxo de Teste" ao lado de Publicar para verificar a configuração.

Seu fluxo de trabalho está pronto para ser usado com a ação de chamada!