Se um lead abandona o carrinho sem concluir a compra, você pode configurar um fluxo de trabalho automatizado para ações de acompanhamento, como o envio de um e-mail de lembrete ou uma chamada de retorno. Abaixo estão as etapas para criar e gerenciar fluxos de trabalho de recuperação de carrinho abandonado.

Parte 1: Configurando o Fluxo de Trabalho para Carrinho Abandonado

Etapa 1: Configuração dos Gatilhos do Fluxo de Trabalho

• Navegue até "Automação" > "Fluxos de Trabalho" e crie um novo fluxo.
• Selecione "Envio de Formulário de Pedido" como o gatilho do fluxo de trabalho.

Observação: Caso não especifique um funil ou site, o gatilho será aplicado a todos os envios de formulário de pedido.

• Salve o gatilho para incluí-lo no fluxo de trabalho.

Etapa 2: Configuração de uma Etapa de Espera

• Adicione uma etapa de espera, permitindo um intervalo para que o lead possa concluir a compra antes de ser considerado um carrinho abandonado.

• Salve a ação.

Etapa 3: Configuração de uma Tag de Contato para Carrinho Abandonado

• Adicione uma nova etapa e selecione "Adicionar Tag de Contato".
• Insira "Carrinho Abandonado" como o nome da tag, para marcar contatos que abandonaram o carrinho.

• Clique em salvar para adicionar essa ação ao fluxo de trabalho.

Etapa 4: Adicione um Método de Acompanhamento

• Adicione as ações desejadas, como enviar um e-mail de lembrete ou uma mensagem de texto para o lead.

• Salve o fluxo de trabalho.

Parte 2: Criando um Segundo Fluxo de Trabalho para Remover a Tag de Carrinho Abandonado Quando uma Compra for Realizada

Etapa 1: Criar o Segundo Fluxo de Trabalho

• Crie outro fluxo de trabalho.
• Defina o gatilho como "Envio de Formulário de Pedido".
• Aplique filtros para selecionar o site/funil específico e o tipo de envio como "Venda".

Etapa 2: Remova a Tag de Carrinho Abandonado e Exclua o Lead do Primeiro Fluxo de Trabalho

• Adicione uma etapa de "Remover Tag de Contato" e selecione a tag "Carrinho Abandonado".

• Adicione uma nova etapa e escolha "Remover do Fluxo de Trabalho".

• Selecione "Outro Fluxo de Trabalho" e escolha o fluxo de carrinho abandonado criado na Parte 1.

• Salve as alterações na ação.

• Salve e publique ambos os fluxos de trabalho.

Após essas etapas, o primeiro fluxo de trabalho notificará leads sobre o carrinho abandonado, e o segundo fluxo removerá a tag e descontinuará o acompanhamento quando uma compra for concluída, garantindo uma automação eficiente de recuperação de carrinho.