Neste artigo, vamos explorar como utilizar as receitas de fluxo de trabalho.

No "Construtor de Fluxo de Trabalho", há várias maneiras de criar um novo fluxo. Você pode iniciar com uma tela em branco, importar etapas de uma campanha existente ou optar por uma "Receita" da lista de modelos pré-fabricados que criamos para você.

As receitas são modelos prontos que podem ser adaptados para agilizar seu trabalho e melhorar sua eficiência. Com uma receita, é possível personalizá-la de acordo com as necessidades do seu caso, adicionando ou removendo etapas conforme necessário.

Confira algumas das receitas disponíveis:

• Agendamento de compromissos: Detecta a intenção de resposta do cliente e envia um link de agendamento ou cria um SMS manual para ajudar o cliente a tomar uma decisão.

• Confirmação de agendamento + lembrete: Automatiza a confirmação de agendamentos e envia lembretes de acompanhamento.

• Confirmação de compromisso + lembrete + pesquisa + solicitação de revisão: Para cada novo compromisso, envia uma confirmação, lembretes, pesquisa de satisfação e, se a avaliação for positiva, uma solicitação de revisão.

• Retorno automático para chamadas perdidas: Responde automaticamente a chamadas perdidas e notifica o usuário designado para retorno rápido.

• Modelo de aniversário: Sequência de e-mail: Envia uma série de e-mails com gotejamento. Caso o e-mail não seja aberto em 24 horas, a condição “E-mail aberto” reenvia o e-mail com um novo assunto.

• Resposta automática para FAQs: Automatiza respostas a perguntas frequentes via SMS, FB, Instagram e Google Chat.

• FB Messenger: Responde a mensagens do Facebook e remove a tag de mensagem pendente, ou solicita que o lead compartilhe o número de telefone em até 30 minutos.

• Fast 5 Lite: Nutre novos leads com e-mails, SMS, conexões de chamadas e mensagens de correio de voz em cinco minutos.

• Fast Five: Aumenta a chance de fechar um lead com uma sequência de nutrição rápida nos primeiros cinco minutos após o contato.

• Mensagem comercial do GMB: Notifica os usuários e responde automaticamente no canal Google Business Messaging (Descontinuado).

• Reativação de lista: Gera leads com uma lista usando filtros de IA para identificar respostas positivas, sem custo com anúncios.

• Sequência de e-mails de nutrição/reativação de longo prazo

• Enviar solicitação de revisão: Envia uma solicitação de revisão quando uma oportunidade é marcada como ganha, um compromisso é confirmado ou uma tag é adicionada.

• Confirmação e lembretes para webinar: Envia confirmações e lembretes antes do evento.

• IVR: Simplifica a comunicação para que os chamadores naveguem pelas opções de serviço, deixem mensagens e se conectem com a equipe facilmente.

• No-Show Nurture: Recupera contatos que faltaram a compromissos por meio de automação de acompanhamento.

Para usar uma receita, basta selecionar a desejada (destacada em cores) e clicar em "+Criar novo fluxo de trabalho".

O modelo será carregado no construtor, onde você poderá personalizar e editar conforme preferir. Clique em "Salvar" e, quando pronto, altere o fluxo de trabalho do modo "Rascunho" para "Publicado".