Se um contato atingir uma meta ou condição específica em um fluxo de trabalho, você pode movê-lo automaticamente para uma parte específica do fluxo, sem a necessidade de completar etapas intermediárias. Para isso, criamos o "Evento de Meta" (Goal Event) em fluxos de trabalho.

O que são Eventos de Meta?

Eventos de Meta permitem definir uma meta dentro de um fluxo de trabalho. Assim que um contato entra no fluxo, o sistema monitora a ocorrência do evento desejado, independentemente da etapa atual do contato. Quando a meta é atingida, o contato é automaticamente movido para a etapa correspondente.

Por que os Eventos de Meta são úteis?

Com eventos de meta, você pode evitar a criação de fluxos de trabalho adicionais para remover, continuar ou encerrar o fluxo de um contato. Isso simplifica a estrutura dos seus fluxos de trabalho, tornando-os mais eficientes.

Como adicionar um Evento de Meta a um fluxo de trabalho

Etapa 1: Navegue até o fluxo de trabalho em que deseja adicionar o evento de meta.

Etapa 2: Pesquise "Meta" (Goal) e selecione a ação chamada "Evento de Meta" (Goal Event).

Nota: Apenas um evento de meta pode ser adicionado a cada fluxo de trabalho.

Etapa 3: Selecione o Tipo de Meta e escolha uma das opções a seguir:

• Recebeu uma ação de e-mail:

  • Clicado.
  • Aberto.
  • Cancelamento da assinatura (disponível para alguns provedores de e-mail).
  • Reclamação.
  • Marcado como spam.

• Clicou no link de gatilho.

• Adicionada uma tag de contato: permite selecionar tags que você criou.

• Uma tag de contato foi removida: permite selecionar tags específicas que você criou.

Etapa 4: Selecione uma opção para quando o contato não atender às condições:

• Encerrar este fluxo de trabalho.
• Continuar de qualquer forma.
• Aguardar até que a meta seja atingida.

Etapa 5: Selecione Salvar Ação.

Assim, quando as condições do evento de meta forem atendidas, o contato será movido automaticamente para essa meta no fluxo de trabalho, independentemente da etapa onde estava.