Quando você precisa entender o que está acontecendo com determinados contatos dentro de um fluxo de trabalho e analisar seu comportamento, é fundamental saber onde encontrar essas informações.

Veja como visualizar e entender o status e o histórico dos fluxos de trabalho:

• Na guia "Automação", vá para a aba "Fluxos de Trabalho" e localize o fluxo de trabalho desejado. Clique nos três pontinhos no canto direito do fluxo.

• Você será direcionado para o "construtor de fluxo de trabalho". Dentro dele, clique na guia "Registros de Execução".

• Aqui, você pode ver:

  • O contato.
  • A ação em que ele está.
  • O status da ação.
  • Quando a ação foi executada pela última vez.
  • Os detalhes do evento em "Mais detalhes".
  • O histórico de execução de um contato específico na seção "Histórico de Execução".

• Utilize os menus suspensos para classificar e filtrar os status atuais do seu fluxo de trabalho.

• Na visualização, você pode observar:

  • Contatos.
  • A ação.
  • A data/hora de execução.
  • O status.
  • A exibição de detalhes.
  • O histórico de execução.
  • O histórico de contatos.

• Para Contatos, você poderá visualizar o histórico completo de ações para o contato dentro do fluxo de trabalho. Se o contato tiver participado mais de uma vez, você verá todas as ações registradas cada vez que ele foi adicionado.

• As opções "Registro de Execução" e "Histórico do Contato" permitem visualizar o histórico de ações para o contato dentro do fluxo de trabalho específico. Se o contato tiver participado mais de uma vez, você poderá usar o ícone à esquerda do nome dele para ver o histórico completo nesse fluxo de trabalho.

• A opção "Mais detalhes" geralmente mostra informações adicionais que podem ajudar na solução de problemas.

Como visualizar os Históricos de Matrícula:

• Na guia "Automação", vá para a aba "Fluxos de Trabalho" e localize o fluxo de trabalho desejado. Clique nos três pontinhos no canto direito do fluxo.

• Você será direcionado para o construtor de fluxo de trabalho. Dentro dele, clique na guia "Histórico de Matrícula".

• Use os menus suspensos para classificar e filtrar os status atuais, os tipos de ação ou até mesmo contatos específicos do seu fluxo de trabalho.

• Em "Contatos", você verá o nome e o e-mail ou o número de telefone do contato ao passar o mouse e poderá ir diretamente para o perfil do contato.

• A coluna "Ação" mostra a ação atual/última ação em que o contato está envolvido.

• A coluna "Próxima Execução Em" fornece informações sobre a próxima ação agendada.

• O "Registro de Execução" mostra o histórico completo desse contato específico, permitindo uma análise detalhada de sua interação com o fluxo de trabalho.

Com essas orientações, você pode acompanhar de perto o progresso dos contatos em seus fluxos de trabalho e fazer ajustes conforme necessário para otimizar suas automações.