Neste artigo, você aprenderá a criar um gatilho de chamada concluída para "marcar chamadas" como concluídas quando atendidas. Esse processo garantirá a configuração correta da marcação de chamadas que vão para o correio de voz, em vez de marcá-las como concluídas. Continue acompanhando para saber como fazer isso!

Parte 1: Configure seu número de telefone

• Navegue até "Configurações".
• Clique em "Números de telefone".
• Vá até o número de telefone desejado e configure o "Tempo limite de chamada" para 20 segundos. Isso eliminará a maioria dos casos em que uma "caixa de correio de voz" é processada como uma "chamada atendida".

Observação: o recurso Call Connect é útil para aumentar a precisão dos relatórios de chamadas. Quando esse recurso está ativado, o receptor deve pressionar uma tecla para conectar a chamada. Isso também exclui a possibilidade de qualquer "caixa de correio de voz" ser captada como uma chamada atendida. Se você optar por ativar essa opção, altere a mensagem de sussurro para instruir o destinatário a clicar em uma tecla para ser conectado.

Parte 2: Configure seu fluxo de trabalho

• Navegue até a guia "Automações" > "Fluxos de trabalho".
• Crie um fluxo de trabalho novo e em branco.
• Crie um nome para o fluxo de trabalho (exemplo: Status da chamada: Concluído).
• Adicione um gatilho "Status da chamada" e adicione um filtro para o status de chamada desejado.

• Use a ação "Adicionar tag" e marque o contato com a tag que representa cada status de chamada de sua escolha (exemplo: concluída).
• Publique o fluxo de trabalho e salve-o.
• Repita esse processo para cada status de chamada para o qual você deseja marcar os leads ou use a ação "Se/Senão" para criar ramificações com base nos gatilhos do fluxo de trabalho e adicione vários gatilhos para cada status.