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# Agentes de IA: visão geral e primeiros passos

Este artigo apresenta o painel **IA** da The Members e mostra, em poucos passos, como colocar a recuperação de vendas para funcionar no WhatsApp.

**Onde fica:** no menu lateral da The Members, clique em **Agentes de IA**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_353qnf.png)
### O que o painel faz?
###
Com o painel de IA, você retoma clientes que abandonaram o carrinho, tiveram um pagamento recusado ou deixaram a assinatura, sem precisar ficar no celular o dia todo.

| Ferramenta | Onde o cliente fala | Para que serve | Situação |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| **Agente de recuperação** | WhatsApp | Retomar quem abandonou o carrinho, teve pagamento que falhou ou deixou a assinatura | Liberado |
| **Automações** | WhatsApp (número da The Members ou o seu) | Enviar mensagens no momento certo, automaticamente | Liberado |


###### Primeiros passos 

Siga esta ordem para configurar tudo sem retrabalho.

### 1 - Ligue o agente de recuperação 
* Abra a aba **Agentes**.
* No card **Recuperação**, clique em Abrir.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_owwi95.png)

* Confira o interruptor Ligar agente. Com ele ligado, a IA responde sozinha no WhatsApp.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_1w2fq3s.png)

### 2 - Revise a base de conhecimento e a persona (opcional)

O agente de recuperação já vem com textos e um jeito de falar prontos. Abra Base de conhecimento e Persona somente se quiser ajustar algo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_zqr1xg.png)

### 3 - Decida como usar o WhatsApp 
Você tem duas opções:

**Usar o número da The Members:** não precisa conectar nada. A maioria das automações já sai por esse número.

**Conectar o seu número:** você passa a ver as conversas no painel, pode assumir o atendimento e criar os seus próprios templates de mensagem.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_abf0n1.png)
|| Atenção: as automações "Oferecer o próximo produto" e "Entregar um bônus" (disparadas quando uma compra é aprovada) não funcionam com o número da The Members. Elas exigem o seu WhatsApp conectado ao agente de Recuperação.


### 4 - Crie sua primeira automação

* Abra a aba **Automações**.

  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_qrhvtl.png)
* Em **Carrinho Abandonado**, clique em **Configurar**.

  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_vdxcth.png)
* Clique em **Nova Automação**.

  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_xnnakh.png)
* Escolha o **Produto**.

  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_ibjnu0.png)
* Revise o fluxo e clique em **Salvar**.


  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_1s1i0xo.png)
* Na lista de automações, clique em Ativar.

  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_1wq7l1a.png)

__**A automação só começa a disparar depois de ativada.**__

### Dúvidas comuns
###
**Preciso conectar meu WhatsApp para começar?**

Não. Para a maioria das automações, o número da The Members já resolve. Conecte o seu número se quiser acompanhar e assumir conversas, criar templates próprios ou usar as automações de próximo produto e bônus.

**A automação não disparou. O que verificar?**

Confira se o produto está correto e se a automação está com status Ativa. Se for de próximo produto ou bônus, verifique também se o seu WhatsApp está conectado ao agente de Recuperação. Depois, abra o Histórico da automação: ele indica o motivo, como Configuração incompleta ou Falha no envio.