Artigos sobre: O Checkout da TheMembers

Agentes de IA: visão geral e primeiros passos

Este artigo apresenta o painel IA da The Members e mostra, em poucos passos, como colocar a recuperação de vendas para funcionar no WhatsApp.


Onde fica: no menu lateral da The Members, clique em Agentes de IA.


O que o painel faz?


Com o painel de IA, você retoma clientes que abandonaram o carrinho, tiveram um pagamento recusado ou deixaram a assinatura, sem precisar ficar no celular o dia todo.


Ferramenta

Onde o cliente fala

Para que serve

Situação

Agente de recuperação

WhatsApp

Retomar quem abandonou o carrinho, teve pagamento que falhou ou deixou a assinatura

Liberado

Automações

WhatsApp (número da The Members ou o seu)

Enviar mensagens no momento certo, automaticamente

Liberado



Primeiros passos


Siga esta ordem para configurar tudo sem retrabalho.


1 - Ligue o agente de recuperação

  • Abra a aba Agentes.
  • No card Recuperação, clique em Abrir.



  • Confira o interruptor Ligar agente. Com ele ligado, a IA responde sozinha no WhatsApp.



2 - Revise a base de conhecimento e a persona (opcional)


O agente de recuperação já vem com textos e um jeito de falar prontos. Abra Base de conhecimento e Persona somente se quiser ajustar algo.



3 - Decida como usar o WhatsApp

Você tem duas opções:


Usar o número da The Members: não precisa conectar nada. A maioria das automações já sai por esse número.


Conectar o seu número: você passa a ver as conversas no painel, pode assumir o atendimento e criar os seus próprios templates de mensagem.



Atenção: as automações "Oferecer o próximo produto" e "Entregar um bônus" (disparadas quando uma compra é aprovada) não funcionam com o número da The Members. Elas exigem o seu WhatsApp conectado ao agente de Recuperação.



4 - Crie sua primeira automação


  • Abra a aba Automações.



  • Em Carrinho Abandonado, clique em Configurar.



  • Clique em Nova Automação.



  • Escolha o Produto.



  • Revise o fluxo e clique em Salvar.




  • Na lista de automações, clique em Ativar.




A automação só começa a disparar depois de ativada.


Dúvidas comuns


Preciso conectar meu WhatsApp para começar?


Não. Para a maioria das automações, o número da The Members já resolve. Conecte o seu número se quiser acompanhar e assumir conversas, criar templates próprios ou usar as automações de próximo produto e bônus.


A automação não disparou. O que verificar?


Confira se o produto está correto e se a automação está com status Ativa. Se for de próximo produto ou bônus, verifique também se o seu WhatsApp está conectado ao agente de Recuperação. Depois, abra o Histórico da automação: ele indica o motivo, como Configuração incompleta ou Falha no envio.

Atualizado em: 06/10/2026