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Bem-vindo(a) Member! 😊

Estamos muito felizes com a sua chegada, Member!


Esse artigo vai ser muito útil nesse primeiro momento para entender a ferramenta, funcionalidades e também, os serviços disponíveis.
Leia atentamente à todas as informações, acompanhe o nosso checklist e visite os artigos recomendados para configurar todos os passos iniciais corretamente. 
Não deixe de assistir os vídeos que preparamos especialmente para você iniciar de forma simples e fluida a sua àrea de membros TheMembers!


Onboarding Parte 1: Dashboard (Área do Administrador & Membros de Equipe)


Onboarding Parte 2: Plataforma (Visão da Área de Membros) 



📝 Passos iniciais na configuração da sua plataforma:


1) ADIÇÃO DE CONTEÚDOS NA PLATAFORMA:


Como criar um curso?
Como criar um módulo?
Como criar uma aula?
Como criar uma aula de avaliação?
Como criar certificado para seu curso?


2) PERSONALIZAÇÃO VISUAL:


Como criar novo carrossel?
Como criar um banner principal?
Como personalizar ou editar a página de login?
Como adicionar suas logotipos?
Como configurar um domínio personalizado?


3) INTEGRAÇÃO COM GATEWAY DE PAGAMENTO + ADIÇÃO DE ALUNOS:


Como criar um produto ou oferta na plataforma?
Quais são as integrações de pagamento disponíveis na TheMembers?
Como adicionar um aluno?


4) TESTES FINAIS PRÉVIOS AO LANÇAMENTO:


É MUITO importante realizar os testes em sua plataforma como aluno e conferir todos os pontos de configuração antes de iniciar o seu lançamento ou abrir o carrinho. 
Esse teste vai garantir que tudo está funcionando conforme esperado e todas as configurações necessárias estão feitas.


⚙️ SERVIÇOS & SOLUÇÕES DISPONÍVEIS NA THEMEMBERS:


🤖 Inteligência Artificial: 


Se você possui a I.A da TheMembers contratada, visite esse artigo para saber mais detalhes: Entenda a Inteligência Artificial da TheMembers!

  • Caso queira atualizar o conteúdo ou fazer solicitações como alterar nome e ícone do chat da sua Inteligência Artificial, envie um e-mail com todas as informações e materiais para: conteudo@themembers.com.br


🤳🏻 Aplicativo TheMembers Personalizado:


Se você contratou o Aplicativo Próprio, visite esse artigo para saber mais detalhes: TheApps: Como funciona o aplicativo da plataforma?

  • Caso queira realizar alterações em seu aplicativo como alterar nome ou ícone das lojas, envie as informações para o nosso Whatsapp 11948674233 ou e-mail atendimento@themembers.com.br


🖥️ Migração de Conteúdo:


Caso tenha contratado o serviço de Migração de Conteúdo, que é justamente trazer os seus cursos e materiais para a plataforma da TheMembers, visite esse artigo para saber mais detalhes: Migração de Conteúdo: Como funciona?

  • Para enviar os acessos e materiais necessários de seu conteúdo para transferência, envie as informações para o e-mail conteudo@themembers.com.br


✍🏻 Certificação do MEC:


A TheMembers possui parcerias com a FIEP e CTA para a emissão da certificação do MEC para os seus conteúdos online. Saiba mais neste artigo: Entenda a certificação do MEC - Curso de Extensão oferecida pela TheMembers



💬 Canal de Suporte Técnico & Dúvidas: 


Neste canal um agente especializado na plataforma estará disponível de segunda à sábado de 8h da manhã à 20h da noite para tirar suas dúvidas, ajudar em configurações, aberturas de chamados técnicos e resoluções de possíveis falhas.




🤝 Acompanhamento de Jornada & Relacionamento: 


Este é o canal direto com seu gerente de contas, esse contato têm como finalidade acompanhar toda a jornada dos serviços que foram contratados, como por exemplo Inteligência Artificial, Migração, ThePlayer, Aplicativo, etc.


Cada cliente possui seu próprio gerente de contas então, caso não saiba ou não tenha o contato do seu, nos envie uma mensagem nos canais acima. 


📑 Demandas Específicas:



Atualizado em: 18/07/2026