Saiba como criar campos customizados em sua página de vendas do Checkout TheMembers
O checkout coleta nome, e-mail, documento e celular. Com Campos Customizados, é possível montar um template com até 20 perguntas extras e escolher em quais ofertas ele aparece. O comprador responde antes de pagar, e as respostas ficam gravadas no pedido e seguem no webhook de venda.
Conheça quem compra: Origem do tráfego, nível de experiência, turma, tamanho de camiseta. Tudo no próprio checkout, sem formulário depois da venda.
Dados certos na primeira vez: CPF, CNPJ e e-mail são validados antes do pagamento. Campos de seleção só aceitam as opções que o seller definiu.
Checkout seguro para o comprador: Todo template passa por análise automática. Perguntas que pedem cartão, senha ou dados bancários são barradas antes de chegar ao checkout.
PASSO 1. Acesso à ferramenta
Checkout › Ferramentas › Campos Customizados › Configurar
PASSO 2. Criar o template
Novo campo customizado
É possível dar um nome ao template e adicionar os campos. A prévia à direita mostra o formulário como o comprador vai ver, em desktop e mobile. Em campos de texto, dá para exigir o formato CPF, CNPJ ou E-mail.
A - Tipo: Texto (resposta livre) ou Seleção (lista de opções).
B - Opções da seleção, até 50 por campo.
C - Campo obrigatório. Se desligado, o comprador vê “(opcional)”.
D - Prévia do campo no checkout.
PASSO 3. Acompanhar a análise
Lista de Campos Customizados › Coluna Status
Ao salvar, o template entra Em análise. Em geral o resultado sai em segundos e a lista passa a mostrar Aprovado ou Rejeitado.
Quem criou o template recebe um e-mail com o resultado.
PASSO 4. Selecionar o template na oferta
Produto › Editar oferta › aba Templates › Selecionar template de campo customizado
É aqui que o template passa a valer. Na edição da oferta, aba Templates, é possível escolhe o template no campo Selecionar Template
A -Aba Templates da oferta.
B -Selecionar template de campo customizado. Templates rejeitados não podem ser selecionados.
PASSO 5. Receber as respostas
Após o comprador preencher os campos e a compra ser efetuada, as respostas ficam gravadas no pedido e são enviadas no webhook de pedido.
As respostas ficam gravadas no pedido como uma cópia completa (nome do campo, tipo, formato e valor), que continua válida mesmo se o template for excluído. Campos opcionais deixados em branco não entram.
"custom_fields": {
"template_id": "7384012239847424001",
"template_name": "Pesquisa de origem",
"values": [
{ "id": "7384012239851618305", "name": "Por onde nos conheceu?", "name_id": "por-onde-nos-conheceu",
"type": "option", "format": null, "value": "Instagram" },
{ "id": "7384012239851618306", "name": "CNPJ da empresa", "name_id": "cnpj-da-empresa",
"type": "text", "format": "cnpj", "value": "12345678000195" }
]
}
E-mail de recusa
Quando um template é rejeitado, o sistema envia um e-mail automático explicando quais campos foram recusados e por quê.
Critério | Descrição |
|---|---|
Quem recebe | Somente a pessoa que criou o template. O dono da organização e os demais membros não recebem cópia. |
Quando chega | Logo após a análise, normalmente alguns segundos depois de salvar. É enviado um e-mail para cada resultado. |
Idioma | Segue o idioma do perfil de quem criou o template: português, inglês ou espanhol. |
O que informa | Nome do template e cada campo recusado, acompanhado do motivo, que corresponde ao nome da política violada. |
O que não informa | Nota de risco, texto completo da política, botões ou links para acessar o painel. |
Canal | Somente por e-mail, sem notificações push. No painel, o status do template muda para Rejeitado. |
Nenhum template chega ao checkout sem passar pela análise. Ela protege o comprador de perguntas que um checkout nunca deveria fazer.
O que não é enviado:
Nenhum dado de comprador, apenas os dados inseridos dentro do campo que foi personalizado.
Ciclo de vida do template
Políticas do Checkout
Oito categorias de pergunta são proibidas. A última coluna traz o texto exato que o seller lê no e-mail de recusa, ao lado do nome do campo.
Categoria | O que é proibido | Por quê | Motivo no e-mail |
|---|---|---|---|
Dados de cartãocard_data | Número do cartão, nome impresso no cartão, CVV/CVC ou código de segurança, validade, senha ou PIN do cartão, foto do cartão, bandeira acompanhada de dígitos. | O checkout já coleta e tokeniza o cartão. A plataforma nunca trata dado bruto de cartão (PCI DSS.) | coleta dados de cartão |
Senhas e códigoscredentials | Senha ou PIN de qualquer serviço (e-mail, banco, gov.br, redes sociais, área de membros), código SMS, 2FA ou de uso único, token de acesso, resposta de pergunta secreta, frase-semente ou chave privada de cripto. | Não existe uso legítimo no checkout. É o caminho direto para roubo de conta. | coleta senhas ou códigos de acesso |
Dados bancáriosbank_data | Banco com agência ou conta, dados de internet banking, limite do cartão ou da conta, campo rotulado como chave Pix ou como conta para receber dinheiro. | O comprador não recebe dinheiro pelo checkout. Reembolso volta pelo meio de pagamento original. | coleta dados bancários |
Documentos e fraude de identidadeidentity_takeover | RG, CNH, passaporte, título de eleitor, nome da mãe, selfie ou foto de documento, renda, score de crédito. | É o kit para abrir conta ou pedir empréstimo em nome do comprador. | coleta documentos ou dados que permitem fraude de identidade |
Dados pessoais sensíveissensitive_personal | Saúde, lesões, medicação, peso ou medidas do corpo, biometria, genética, religião, opinião política, filiação sindical, origem racial ou étnica, vida sexual ou orientação, dados pessoais de crianças. | Dados sensíveis pela LGPD (art. 5º, II e art. 11 exigem base legal específica, que o checkout não tem.) | coleta dados pessoais sensíveis |
Engenharia socialimpersonation | Campo que finge vir da plataforma, de um banco, da bandeira do cartão ou do governo. Pedidos como “confirme seus dados para liberar a compra”. Tom de urgência ou ameaça. | Usa a credibilidade do checkout contra o comprador. | se passa por uma instituição ou usa engenharia social |
Pagamento por fora ou autorização embutidaoff_platform_payment | Instrução para pagar fora do checkout (Pix para uma chave, link de pagamento). Texto ou opção que faz o comprador autorizar cobrança extra ou recorrente ou aceitar termos. | Evasão de taxa, risco de chargeback e cobrança sem consentimento. | desvia o pagamento ou embute uma autorização de cobrança |
Conteúdo abusivo ou injetadoabusive_content | Ofensa, discurso de ódio, conteúdo sexual, URL, HTML ou código no nome, no texto de apoio ou nas opções. | Dano à marca e risco de redirecionar o comprador para fora do checkout. | contém conteúdo abusivo, links ou código |
Atualizado em: 16/10/2026