Checkout TheMembers: Como o aluno pode realizar o cancelamento?

Quem deve solicitar o cancelamento?

O pedido de cancelamento deve ser feito diretamente pelo aluno ao produtor, que é o responsável pelo produto adquirido. Ou seja, caso queira cancelar a compra, o aluno(a) deve entrar em contato com o suporte do produtor pelos canais de atendimento disponibilizados por ele (e-mail, WhatsApp, formulário, etc.). Nesse contato, ele deve informar que deseja realizar o cancelamento e assim o nosso cliente dará andamento.

O que o produtor precisa fazer?

Assim que receber a solicitação do aluno, o produtor acessa o dashboard da The Members - Checkout - Vendas - Acessar a compra do aluno e ir em Detalhes.

Após isso, conseguirá visualizar o botão de Cancelar.

Atualizado em: 28/08/2025