Artigos sobre: O Checkout da TheMembers

Checkout TheMembers: Regras UTM

No universo das vendas online, entender de onde vem cada cliente é fundamental, saber qual anúncio gerou maior conversão, qual live teve mais impacto, para facilitar esse processo, o checkout da The Members foi totalmente preparado para receber, registrar e exibir UTMs de forma automática — garantindo visibilidade completa sobre a origem.


  • nos detalhes da venda,
  • nos webhooks de pedido (Order),
  • e nos webhooks de abandono de carrinho.


O que são UTM's?


UTMs são parâmetros adicionados ao final de uma URL para identificar de onde veio o usuário — como canal, campanha, vendedor, origem da live, anúncio etc.

Eles sempre aparecem após o símbolo “?” e são separados por “&”.


Exemplo simples:


...?utm_canal=facebook&utm_vendedor=jorge&utm_campanha=black-friday


Cada trecho representa uma UTM:


  • utm_canal = facebook
  • utm_vendedor = jorge
  • utm_campanha = black-friday


Como os UTMs funcionam no nosso Checkout?


Para que o checkout receba as UTMs corretamente, é necessário que o seller envie os parâmetros na URL desde o primeiro ponto de contato do cliente, como:


  • página de vendas,
  • site próprio,
  • blog,
  • lives,
  • anúncios,
  • links encurtados,
  • botões em vídeos,
  • redirecionamentos,
  • ferramentas de criação de página.


Caso exista qualquer página intermediária antes do checkout, ela deve preservar as UTMs. Isso significa que as URLs precisam manter os parâmetros durante toda a jornada até o momento da compra. Se tudo estiver configurado corretamente, o cliente chegará ao checkout com a URL contendo as UTMs.

O que o Checkout da The Members faz com as UTMs


O que o Checkout da The Members faz com as UTMs?


Assim que o cliente acessa o checkout com UTMs na URL, o sistema automaticamente:


✔️ Lê até 30 UTMs diferentes

✔️ Armazena todas elas em nosso banco de dados

✔️ Exibe as UTMs em:


  • Detalhes da venda


  • Webhooks de pedidos (Order)


  • Webhooks de abandono de carrinho


E o melhor: nenhuma configuração extra é necessária na Dashboard. O sistema captura tudo automaticamente.


Se o cliente chegar ao checkout sem UTMs na URL, nada será capturado, pois a informação não foi enviada até nós. Por isso é importante que o seller cuide da parte dele no fluxo antes da etapa de pagamento.


Detalhes da venda


Na tela de detalhamento de vendas, o seller pode conferir os UTMs capturados.


Webhooks


Os Webhooks configurados passam a conter os UTMs capturados.


Webhook de abandono


Um novo Webhook foi adicionado. Agora é possível coletar informações de carrinho abandonado, que acontece após 30 minutos do abandono. 

É possível conferir esse novo Webhook em Checkout → Ferramentas → Webhooks


Assinaturas


Para produtos de assinatura, as UTMs são capturadas somente no primeiro pagamento. Isso acontece porque apenas a compra inicial passa pelo checkout e carrega UTMs na URL.


Os pagamentos seguintes, que são as renovações automáticas, não passam novamente pelo checkout. Por esse motivo, não coletam nem registram UTMs.

Em resumo: o primeiro pagamento registra UTMs, as recorrências não.


FAQ


1) O que são UTMs?

UTMs são identificadores adicionados na URL para indicar de onde o cliente veio (ex.: anúncio, canal, vendedor, campanha, live etc.).


2) O checkout cria UTMs automaticamente?

Não! O checkout apenas lê e registra as UTMs que já chegarem como parâmetro na URL do Checkout.


3) O seller precisa configurar algo dentro do checkout?

Não! Toda a configuração relacionada ao envio das UTMs acontece no site, página ou canal do seller, antes da chegada ao checkout.


4) O que o seller precisa fazer para as UTMs aparecerem?

O seller precisa garantir que o link que leva ao checkout já contenha as UTMs. Qualquer ferramenta/redirecionamento que ele use precisa manter esses parâmetros até o checkout.


5) Onde as UTMs aparecem na plataforma?

As UTMs ficam visíveis:


  • Nos detalhes da venda
  • Nos webhooks de pedido
  • Nos webhooks de abandono de carrinho


6) Quantas UTMs podem ser capturadas?

Até 30 parâmetros diferentes por URL.


7) Funciona com qualquer nome de UTM?

Sim! O checkout lê qualquer parâmetro enviado, desde que esteja na URL.


8 ) Funciona para assinaturas?

Sim, mas apenas no primeiro pagamento da assinatura. As renovações não passam pelo checkout e, por isso, não coletam UTMs.


9) Existe webhook para abandono de carrinho?

Sim! Há um webhook específico disponível em:

Checkout → Ferramentas → Webhooks


10) Tem algum exemplo de URL com UTMs?

Sim! Segue um exemplo:

https://checkout.../pagamento?utm_campanha=facebook&utm_vendedor=jorge


11) Para que servem o “?” e o “&” nos parâmetros da URL?

? — indica o início dos parâmetros (onde começam as UTMs).

& — separa um parâmetro do outro dentro da mesma URL.

Exemplo: ...?utm_canal=facebook&utm_campanha=black-friday





Atualizado em: 01/12/2025