Checkout TheMembers: Regras UTM
No universo das vendas online, entender de onde vem cada cliente é fundamental, saber qual anúncio gerou maior conversão, qual live teve mais impacto, para facilitar esse processo, o checkout da The Members foi totalmente preparado para receber, registrar e exibir UTMs de forma automática — garantindo visibilidade completa sobre a origem.
- nos detalhes da venda,
- nos webhooks de pedido (Order),
- e nos webhooks de abandono de carrinho.
O que são UTM's?
UTMs são parâmetros adicionados ao final de uma URL para identificar de onde veio o usuário — como canal, campanha, vendedor, origem da live, anúncio etc.
Eles sempre aparecem após o símbolo “?” e são separados por “&”.
Exemplo simples:
Cada trecho representa uma UTM:
- utm_canal = facebook
- utm_vendedor = jorge
- utm_campanha = black-friday
Como os UTMs funcionam no nosso Checkout?
Para que o checkout receba as UTMs corretamente, é necessário que o seller envie os parâmetros na URL desde o primeiro ponto de contato do cliente, como:
- página de vendas,
- site próprio,
- blog,
- lives,
- anúncios,
- links encurtados,
- botões em vídeos,
- redirecionamentos,
- ferramentas de criação de página.
Caso exista qualquer página intermediária antes do checkout, ela deve preservar as UTMs. Isso significa que as URLs precisam manter os parâmetros durante toda a jornada até o momento da compra. Se tudo estiver configurado corretamente, o cliente chegará ao checkout com a URL contendo as UTMs.
O que o Checkout da The Members faz com as UTMs
O que o Checkout da The Members faz com as UTMs?
Assim que o cliente acessa o checkout com UTMs na URL, o sistema automaticamente:
✔️ Lê até 30 UTMs diferentes
✔️ Armazena todas elas em nosso banco de dados
✔️ Exibe as UTMs em:
- Detalhes da venda
- Webhooks de pedidos (Order)
- Webhooks de abandono de carrinho
E o melhor: nenhuma configuração extra é necessária na Dashboard. O sistema captura tudo automaticamente.
Se o cliente chegar ao checkout sem UTMs na URL, nada será capturado, pois a informação não foi enviada até nós. Por isso é importante que o seller cuide da parte dele no fluxo antes da etapa de pagamento.
Detalhes da venda
Na tela de detalhamento de vendas, o seller pode conferir os UTMs capturados.
Webhooks
Os Webhooks configurados passam a conter os UTMs capturados.
Webhook de abandono
Um novo Webhook foi adicionado. Agora é possível coletar informações de carrinho abandonado, que acontece após 30 minutos do abandono.
É possível conferir esse novo Webhook em Checkout → Ferramentas → Webhooks
Assinaturas
Para produtos de assinatura, as UTMs são capturadas somente no primeiro pagamento. Isso acontece porque apenas a compra inicial passa pelo checkout e carrega UTMs na URL.
Os pagamentos seguintes, que são as renovações automáticas, não passam novamente pelo checkout. Por esse motivo, não coletam nem registram UTMs.
Em resumo: o primeiro pagamento registra UTMs, as recorrências não.
FAQ
- O que são UTMs?
UTMs são identificadores adicionados na URL para indicar de onde o cliente veio (ex.: anúncio, canal, vendedor, campanha, live etc.).
- O checkout cria UTMs automaticamente?
Não! O checkout apenas lê e registra as UTMs que já chegarem como parâmetro na URL do Checkout.
- O seller precisa configurar algo dentro do checkout?
Não! Toda a configuração relacionada ao envio das UTMs acontece no site, página ou canal do seller, antes da chegada ao checkout.
- O que o seller precisa fazer para as UTMs aparecerem?
O seller precisa garantir que o link que leva ao checkout já contenha as UTMs. Qualquer ferramenta/redirecionamento que ele use precisa manter esses parâmetros até o checkout.
- Onde as UTMs aparecem na plataforma?
As UTMs ficam visíveis:
- Nos detalhes da venda
- Nos webhooks de pedido
- Nos webhooks de abandono de carrinho
- Quantas UTMs podem ser capturadas?
Até 30 parâmetros diferentes por URL.
- Funciona com qualquer nome de UTM?
Sim! O checkout lê qualquer parâmetro enviado, desde que esteja na URL.
8 ) Funciona para assinaturas?
Sim, mas apenas no primeiro pagamento da assinatura. As renovações não passam pelo checkout e, por isso, não coletam UTMs.
- Existe webhook para abandono de carrinho?
Sim! Há um webhook específico disponível em:
Checkout → Ferramentas → Webhooks
- Tem algum exemplo de URL com UTMs?
Sim! Segue um exemplo:
https://checkout.../pagamento?utm_campanha=facebook&utm_vendedor=jorge
- Para que servem o “?” e o “&” nos parâmetros da URL?
? — indica o início dos parâmetros (onde começam as UTMs).
& — separa um parâmetro do outro dentro da mesma URL.
Exemplo: ...?utm_canal=facebook&utm_campanha=black-friday
Atualizado em: 01/12/2025