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# Como personalizar o remetente do email de acesso?

É possível personalizar o e-mail de acesso ou boas vindas para os seus alunos para o seu endereço próprio, para que fique ainda mais personalizado com a sua marca e não apareça o endereço de e-mail da TheMembers para os alunos.
Siga este artigo para saber como configurar o seu endereço de e-mail.

# PASSO 1 - 

Logado no dashboard clique em **Plataforma > Configurações > E-mails Transacionais.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/imagem2025-06-17152836456_pa0xzl.png)
# PASSO 2 - 

No campo de E-mail do remetente, adicione o e-mail que deseja utilizar nos envios de emails de acesso e clique em "**Confirmar E-mail**".

Em seguida, você receberá um **e-mail de confirmação da AWS com um link extenso para ser clicado**. Para confirmar a mudança de remetente do e-mail basta clicar no link que está no e-mail da AWS.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_2p2kb9.png)
Você receberá um e-mail com o seguinte assunto:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_14y24e2.png)
**Clique no link circulado abaixo em seu e-mail para continuar o processo de confirmação.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_am14g7.png)
Feito isso, o e-mail constará como confirmado no dashboard como na imagem abaixo: 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/imagem2025-09-10091833090_10dab1j.png)
A nova guia que for aberta como essa da imagem, pode ser fechada

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_qsg1c2.png)
**__ATUALIZE A PÁGINA__** do E-mail Transacional para aplicar a atualização.

# PASSO 3 - 



Caso queira excluir esse e-mail e voltar a utilizar o padrão da TheMembers (noreply@themembers.com.br) clique no ícone da lixeira. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/imagem2025-09-10091909330_fvanti.png)
### ATENÇÃO!



O e-mail utilizado como remetente **DEVE** ser o mesmo e-mail de suporte informado no campo de produtos, demonstrado nesta página: 


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/imagem2025-09-10092348928_add0r7.png)
Assim sendo, você pode concluir a personalização do texto do e-mail no campo de descrição e assunto!

### IMPORTANTE/REGRA DE NEGÓCIO:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_nyszui.png)
* Ao personalizar o seu e-mail remetente ou transacional com o seu e-mail próprio, você perde a função de **LOGS DE E-MAIL**, pois não é possível rastrear os eventos de envio, abertura ou rejeição através de servidor externo que não seja o nosso.
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