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# Como realizar o cancelamento do ThePlayer?

Para solicitar o cancelamento de assinatura do seu player de vídeos **ThePlayer**, siga as instruções abaixo.

# PASSO 1 -

A solicitação de cancelamento deve ser formalizada pelo próprio dono ou administrador da conta, via e-mail para o endereço - [atendimento@themembers.com.br](mailto:atendimento@themembers.com.br)

# PASSO 2 - 

Na sua solicitação, é necessário conter as seguintes informações:


Nome do administrador:
E-mail do administrador (Utilizado na compra e para logar no dashboard):
Link da página de login da plataforma (Visão do Aluno):
Motivo do Cancelamento:

# PASSO 3 - 

O retorno por e-mail ocorre em até **__1 dia útil__** pelo setor responsável. Para mais dúvidas, procure diretamente o seu Gerente de Contas.