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# Como reenviar o acesso aos alunos?

Em casos onde o aluno alega não ter recebido o acesso à sua área de membros, temos algumas ações para reenvio que podem facilitar ou ajudar.

Leia este artigo para saber quais são.

# PASSO 1.
Logado em seu dashboard, clique em Plataformas > Alunos > Alunos > Pesquise o e-mail do aluno que deseja reenviar o acesso e clique em Gerenciar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/imagem2025-09-11085125974_yopjhm.png)
# PASSO 2.
Dentro do perfil do aluno, clique em Reenviar Acesso. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/imagem2025-09-11085224410_1fn7kac.png)
Ao fazer isso, o aluno receberá um e-mail com o link da plataforma e a orientação para uma redefinição de senha. Oriente o aluno a conferir sempre as caixas de spam, lixo eletrônico e no caso de Gmail, caixa de promoções. 

# PASSO 3.
Uma outra opção bem efetiva também é a geração de um link mágico de acesso.

Ao criar, você copia o link e envia ao seu aluno pelos seus canais de atendimento. Com esse link, ele não precisará de senha e sim apenas informar o e-mail cadastrado.

Saiba mais sobre essa ferramenta por este artigo:

[Como enviar o link mágico diretamente para o aluno](https://ajuda.themembers.com.br/pt-br/article/como-enviar-o-link-magico-diretamente-para-o-aluno-1sudnck/)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/imagem2025-09-11085250798_56y19h.png)
# PASSO 4.
O aluno também possui outros 2 caminhos para acesso, sendo a redefinição de senha através da página de login pelo botão "Esqueceu a senha?" ou pelo botão de "Entrar com link mágico".

Saiba mais sobre neste artigo:

[Como orientar o aluno a fazer login através do link mágico](https://ajuda.themembers.com.br/pt-br/article/como-orientar-o-aluno-a-fazer-login-atraves-do-link-magico-z6l6b8/)

[Como o aluno faz a redefinição de senha?](https://ajuda.themembers.com.br/pt-br/article/como-o-aluno-faz-a-redefinicao-de-senha-x00w33/)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/mceclip3_hcxqah.png)