> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.themembers.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como verificar os eventos ou logs de envio e disparo de e-mail?

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/4D_iGsGDfqM)

Oferecemos no dashboard um espaço para consulta de eventos de disparo de e-mails de acesso. Leia este artigo para saber como consultar.

**PASSO 1.**
Logado em seu dashboard, clique em Plataformas > Alunos.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/logs1_1isqr1f.jpg)

**PASSO 2.**
Clique em Alunos > Logs de E-mail.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/logs1_eb650y.jpg)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/logs2_upqvs4.jpg)
No painel de logs de e-mail é possível verificar os disparos de e-mails de acesso como o primeiro e-mail, como o e-mail transacional.
Na coluna de **STATUS**, serão mostrados alguns eventos como:
**E-mail enviado:** O e-mail chegou até a caixa do destinatário.
**E-mail rejeitado:** O e-mail foi enviado porém o servidor rejeitou o e-mail (Nesse caso, o aluno pode adicionar o remetente da The Members [noreply@themembers.com.br](mailto:noreply@themembers.com.br) como contato ou o seu e-mail próprio caso tenha personalizado o e-mail remetente) ou, verificar os filtros de rejeição que diferencia a cada servidor. Notamos que, no caso de Yahoo e Hotmail, o filtro é bem mais rigoroso e podem ocorrer mais casos de rejeição.
**E-mail aberto:** O aluno abriu o e-mail enviado.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_1rv65tq.png)

**OBS:** Caso você tenha personalizado um e-mail próprio para envio, essa ferramenta de logs de e-mail é desabilitada.
Saiba mais sobre a edição desse e-mail visitando esse artigo: [Como editar um e-mail transacional?](https://help.themembers.com.br/hc/pt-br/articles/16196744477837)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/e-mail-transacional_jf9eds.jpg)

**P.S:** Nós registramos até **7 dias** de envios de e-mails nessa página.