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# Entenda as regras de saque no checkout TheMembers

Leia este artigo para entender as regras e políticas de saque em nosso checkout.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/mceclip0_uf3v3a.png)
**Regras básicas para solicitação de saque:**

Para solicitar o saque, o vendedor deverá ter passado por algumas etapas antes.

Estas validações são:

**1)** Concluir com sucesso o fluxo de KYC (Know Your Customer) que já é uma prática de mercado para validação de identidade e registro:
a) Na primeira solicitação de saque, o vendedor será direcionado para o fluxo de envio de foto, liveness check (Prova de vida) e envio de documento;
* Se aprovado, poderá seguir com o saque;
* Os próximos saques não demandarão essa validação novamente;
* Se reprovado, poderá tentar fazer o KYC novamente.

**2)** Deverá ter saldo disponível superior à R$50,00:
a) Valores inferiores à R$50,00 não serão aprovados para solicitação de saque;
b) O saque deve ser solicitado com valor menor ou igual ao que consta em “Saldo disponível”.

**3)** Estando de acordo com estas regras e concluindo o fluxo de saque, o saque será criado com status **“Em aprovação”** que possui prazo de aprovação de no máximo, **48 horas**. No entanto, saques solicitados antes das **09:30** normalmente são creditados no mesmo dia. Caso a solicitação ocorra após esse horário, o valor tende a cair no **dia útil seguinte.**
 
**Fluxo de aprovação do saque:**

Após criação do saque, nosso time de anti-fraude será responsável por validar as vendas do vendedor, analisando se há indícios de conta fraudulenta e poderá aprovar ou negar o saque.

**1)** Saque aprovado no anti-fraude:
Nesse caso, o anti-fraude colocará o saque em status “Processando” e solicitará ao time responsável a transferência do valor para a conta recebedora cadastrada;
a) O responsável do nosso time efetuará sua transação e:
* Se aprovado e concluído, nos informará sobre a conclusão, alterando o status do saque para “Concluído” em seu painel;
* Se reprovado, nos informará da reprovação e o status do saque será alterado para “Negado” em seu painel.

**2)** Se reprovado, o anti-fraude alterará o status do saque para “Negado” e informará o motivo em um campo específico, ficando responsável pela correta comunicação com o vendedor por e-mail. 
 
**INFORMAÇÕES IMPORTANTES:** 

**1)** Enquanto houver uma solicitação de saque em andamento, não será possível solicitar uma nova até que esta anterior esteja concluída;

**2)** Enquanto houver uma solicitação de saque em andamento, não será possível alterar os dados da conta bancária recebedora, para evitar conflitos de transferência.

**3)** Existe uma taxa fixa de saque no valor de R$3,67 (Três reais e sessenta e sete centavos) por saque.