> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.themembers.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Entenda os canais de atendimento da TheMembers

Leia atentamente à este artigo para entender como funciona nossa estrutura de atendimento e relacionamento. 😊

### 1) Canal de Suporte Técnico & Dúvidas: 
Neste canal um agente especializado na plataforma estará disponível de segunda à sábado de 8h da manhã à 20h da noite para tirar suas dúvidas, ajudar em configurações, aberturas de chamados técnicos e resoluções de possíveis falhas.

* Whatsapp: [https://wa.me/5511948674233](https://wa.me/5511948674233)
* E-mail: [atendimento@themembers.com.br](mailto:atendimento@themembers.com.br)

### 2) Acompanhamento de Jornada & Relacionamento: 

Este é o canal direto com seu gerente de contas, esse contato têm como finalidade acompanhar toda a jornada dos serviços que foram contratados, como por exemplo Inteligência Artificial, Migração, ThePlayer, Aplicativo, etc.

Cada cliente possui seu próprio gerente de contas então, caso não saiba ou não tenha o contato do seu, nos envie uma mensagem nos canais acima. 

### 3) Demandas Específicas:

* Caso queira atualizar o conteúdo ou fazer solicitações como alterar nome e ícone da sua **Inteligência Artificial**, envie um e-mail para [conteudo@themembers.com.br](mailto:conteudo@themembers.combr)
* Em situações que demandem a participação de gerentes ou até mesmo a diretoria, reclamações, sugestões ou parcerias, envie um e-mail para [falecomadiretoria@themembers.com.br](mailto:falecomadiretoria@themembers.com.br)
* Em se tratando de questões de Privacidade e Proteção de Dados, envie um e-mail para [privacidade@themembers.com.br](mailto:privacidade@themembers.com.br) 
 
PALAVRAS RELACIONADAS: Suporte, sac, ouvidoria, atendimento.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/themembers-logo-azul_c71wj0.png)