> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.themembers.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ThePlayer: Como gerenciar o player de vídeos da TheMembers O ThePlayer é a solução de hospedagem e player de vídeos da The Members. Nele você guarda os vídeos das suas aulas, acompanha se estão prontos para assistir, vê em quantas aulas cada vídeo está e controla quanto da sua franquia de armazenamento e de tráfego já foi utilizada. Para acessar, abra o menu lateral presente na página inicial do seu dashboard e verá um ícone de câmera com o titulo Vídeos. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_1dxayab.png) ### 1 - Visão Geral É a tela inicial do painel, com o resumo das informações: uso de armazenamento, tráfego e status dos vídeos. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_zv2qxo.png) ###### Resumo dos vídeos e status Quatro cartões mostram a situação da sua biblioteca: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_qe4m9m.png) • **Vídeos**: total de vídeos enviados e quantos já estão prontos para assistir. • **Em processamento:** vídeos que acabaram de ser enviados e ainda estão sendo preparados. Eles ficam prontos em alguns minutos. • **Com erro:** vídeos que tiveram algum problema. Se estiver em zero, está tudo certo. • **Reproduções:** soma de todas as reproduções de todos os vídeos. ###### Armazenamento ###### ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_qndfr8.png) Mostra quanto do espaço disponível no seu plano está sendo utilizado pelos vídeos. Você pode acompanhar: • **Espaço utilizado e total disponível:** a quantidade de armazenamento usada em relação ao limite do plano (ex.: 107 GB de 1.953 GB). • **Barra de progresso:** exibe o percentual de espaço utilizado e a quantidade ainda disponível. • **Última atualização:** informa a data e o horário da última atualização dos dados. ###### Tráfego do mês ###### ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_1y15tt8.png) Mostra o volume de dados consumido no mês atual em relação ao limite mensal do seu plano. Esse consumo corresponde aos dados transferidos para os alunos durante a reprodução dos vídeos. Você pode acompanhar: • **Barra de progresso:** indica o percentual de tráfego utilizado e quanto ainda está disponível até atingir o limite mensal. • **Data de renovação:** exibida no canto superior direito, informa quando o limite será renovado, sempre no dia 1º do mês seguinte. • **Ver consumo:** direciona você para a aba *Consumo e faturas*, onde é possível consultar os detalhes do consumo. ###### Vídeos por status ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_1wuz8jz.png) ###### Mostra a quantidade de vídeos em cada status de processamento, como Criado e Pronto. Ao clicar em um status, você acessa a lista de vídeos filtrada automaticamente por essa opção. ###### Envios recentes ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_1uhoe0b.png) Mostra os últimos vídeos enviados para a plataforma, com data, horário e status de cada um. O link Ver todos abre a aba Vídeos. ### 2 - Vídeos ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_1cdsznt.png) Aqui ficam todos os vídeos da sua plataforma. Você acompanha quando eles ficam prontos e em quais aulas estão sendo usados. ###### Filtros rápidos Logo acima da lista, botões mostram quantos vídeos existem em cada situação e filtram a lista com um clique: **• Todos** **• Prontos** **• Em processamento** **• Com problema** **• Sem aula:** vídeos que ainda não foram vinculados a nenhuma aula. É útil para encontrar vídeos que foram enviados mas não estão sendo usados. ###### Busca e status • **Busca**: digite o título para encontrar um vídeo específico. • **Status**: menu para filtrar por situação (Todos os status, Pronto, etc.). ###### Lista de vídeos Cada linha traz as informações de um vídeo: | Coluna | O que mostra | | ---- | ---- | | **Vídeo** | Nome do arquivo, resolução (por exemplo, 720p) e tamanho. | | **Status** | Situação atual do vídeo (por exemplo, **Pronto**). | | **Aulas** | Em quais aulas o vídeo está sendo usado. Aparece "Nenhuma" quando não está vinculado a nenhuma. | | **Reproduções** | Quantas vezes o vídeo foi assistido. | | **Enviado em** | Data e horário do envio. | ###### Ações • **Assistir**: abre o vídeo para você conferir como ele aparece para o aluno. • **Excluir**: remove o vídeo da plataforma e libera o espaço de armazenamento que ele ocupava. Antes de excluir, confira na coluna Aulas se o vídeo não está sendo usado. ### 3 - Consumo e faturas Reúne o consumo de armazenamento e tráfego do mês atual e o histórico dos meses anteriores. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_3qcs8f.png) ###### Mês atual Dois cartões, iguais aos da Visão geral, mostram o consumo do mês corrente: • **Armazenamento**: espaço usado, total do plano, percentual usado e espaço livre, com a data da última atualização. • **Tráfego do mês**: volume consumido, limite mensal e quanto resta até o limite, com a data de renovação. ###### Histórico Tabela com o consumo de cada mês. O armazenamento corresponde ao total guardado naquele mês | Coluna | O que mostra | | ---- | ---- | | **Mês** | O mês de referência (por exemplo, out/2026). | | **Armazenamento** | Total guardado no mês. | | **Tráfego** | Volume de dados entregue no mês. | | **Situação** | Se o mês ainda está **Em andamento** ou já foi encerrado. | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/d/8/4/dd84fe263ed8d000/image_152sjel.png) ###### Perguntas frequentes • **Quanto tempo leva para um vídeo ficar pronto?** Em geral, alguns minutos após o envio. Enquanto isso, ele aparece como Em processamento. • **O que significa um vídeo "Sem aula"?** É um vídeo que está na plataforma, mas não foi vinculado a nenhuma aula. Ele ocupa armazenamento mesmo sem ser exibido aos alunos. • **Meu tráfego está em 0 GB. Isso é normal?** Sim. O tráfego só aumenta quando os alunos assistem aos vídeos. Se nenhum vídeo foi reproduzido no mês, o consumo fica zerado. • **Quando o tráfego volta a zero?** O tráfego é mensal e renova no dia 1º de cada mês. A data de renovação aparece no cartão de tráfego. • **O que acontece se o armazenamento ou o tráfego chegarem ao limite?** Acompanhe a barra de progresso nas telas de Visão geral e Consumo e faturas. Se estiver perto do limite, entre em contato com o nosso suporte.