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Perguntas Frequentes
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Como reenviar o acesso para um aluno
Tutorial para reenviar acesso para um aluno Clique em "Comunidade" Clique em "Alunos" Clique em "Gerenciar" o aluno que não recebeu acesso Clique em "Reenviar acesso"
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Como colocar os cursos, aulas e módulos em carrossel
Para que os conteúdos apareçam na home da plataforma e para os alunos, é indispensável a criação de carrosséis que são a vitrine. A criação deles é muito simples, segue o passo a passo: Passo 1: No canto esquerdo do dashboard localize a opção "Plataforma" e clique. Após, clique na opção "Meus Carrosseis". Passo 2: Clique em "+Novo" para criar um novo carrossel. Preencha o nome do carrossel e o tipo que será esse carrossel, selecionando curso/módulo ou aula. No campo em branco que irá s
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Como ter aula só de material complementar
Como criar uma aula com apenas material complementar Caso queira criar uma aula apenas com material complementar, é bem simples, siga o tutorial abaixo: Passo 1: Primeiro é necessário selecionar a modalidade dessa aula que será em texto. Para criar uma aula em texto, basta seguir as orientações desse tutorial: Como criar uma aula sem conteúdo de vídeo Passo 2: Após finalizado o passo a passo do tutorial acima, clique em
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Como sei que a integração com o gateway de pagamentos está funcionando corretamente
Como garantir que a integração com o gateway de pagamentos está funcionando corretamente Para saber que as configurações foram feitas corretamente e a alimentação entre a sua plataforma da The Members e a de vendas (Hotmart, Eduzz, Braip, etc) está rodando de forma automática e efetiva só tem uma forma: Realizando uma compra real! Com EMAIL E CPF VÁLIDOS! Isso porque, aquele botão de "Enviar Teste" que essas plataformas oferecem, não é reconhecido pelo webhook e então sempre vai apresenta
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Como criar uma aula sem conteúdo de vídeo
Como criar uma aula em texto, sem conteúdo em vídeo Caso queira criar uma aula apenas para texto e material complementar, sem a adição de conteúdo em vídeo, basta seguir o tutorial abaixo: Passo 1: Já dentro do curso e módulo escolhido para adição dessa aula, vamos criar a aula clicando em "Nova Aula"; Vamos adicionar o nome da aula, subtítulo e preencher o campo de descrição que pode ser já o corpo da aula em texto; Passo 2: A modalidade de liberação de aula também tem que ser preenc
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Como criar um acesso gratuito para alunos na plataforma:
Como dar acesso gratuito a um aluno na plataforma: Antes de mais nada, é preciso entender que para que o aluno consiga visualizar a home da plataforma e seus conteúdos, ele precisa de um acesso, pois nossa área de membros é fechada e a porta de entrada é a página de login. Desse modo, criamos uma ferramenta paralela que possibilita a oferta de conteúdos gratuitos e cadastro feito pelo próprio aluno interessado. Essa ferramenta é o Convite, disponibilizado no dashboard. Segue abaixo o passo a p
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Como atualizar dados do meu cartão de crédito para pagamento da assinatura The Members?
Como alterar os dados do meu cartão de crédito para pagamento da assinatura The Members? Para atualizar ou alterar os dados do seu cartão de crédito, é bem simples. Basta seguir o passo a passo a seguir: Passo 1: No canto direito superior do dashboard, está escrito o seu nome. Clique nele para que abra um menu de opções; Em seguida, clique em "Cobrança". Passo 2: Embaixo da informação de agendamento da próxima cobrança da sua assinatura, localize a opção "Alterar" e clique. Adicione o
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Como fazer para os conteúdos aparecerem na home da plataforma?
Primeiro precisamos entender que para que os conteúdos apareçam na plataforma e para os alunos temos que verificar duas etapas importantes: 1) O curso, módulo e aula estão com o status de publicados? 2) Os conteúdos estão selecionados em algum carrossel? Para verificar a primeira situação, seguiremos o seguinte passo a passo: Passo 1: No canto esquerdo da plataforma, clique em "Conteúdo"; Localize o curso pretendido e clique em "Editar"; Role até o final da página que abrir e veri
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